Dasar Privasi ini memberitahu anda tentang kebijakan kami mengenai hak privasi anda mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memelihara dan mendedahkan maklumat anda ketika anda menggunakan Laman web ini. Dasar Privasi ini berlaku untuk semua maklumat yang kami proses sehubungan dengan hubungan Anda dengan kami sebagai pelanggan atau calon pelanggan. 

Semasa menggunakan Laman Sesawang, kami mungkin meminta anda membekalkan kami maklumat peribadi tertentu yang boleh dikenal pasti yang boleh dikaitkan dengan anda atau yang boleh digunakan untuk menghubungi atau mengenal pasti anda.

Maklumat boleh dikenal pasti merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung kepada individu, yang dikenal pasti atau dikenal pasti daripada maklumat itu atau daripada maklumat tersebut dan lain-lain maklumat dalam pemilikan Credilab ("Data Peribadi").

Jenis-jenis Data Peribadi yang kami kumpulkan termasuk, tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, butiran maklumat lain, umur, pekerjaan, status perkahwinan, maklumat kewangan seperti pendapatan anda, atau cukai pendapatan butir-butir kad pengenalan atau pasport, tempat lahir , sejarah kredit dan sejarah transaksi anda.

Kami mungkin memerlukan gambar Data Peribadi anda, sebagaimana yang mungkin terpakai, semasa proses permohonan atau semasa pinjaman masih aktif, untuk mengesahkan semua maklumat yang anda bekalkan kepada kami.

Kami mempunyai hak, dengan memberi notis terlebih dahulu kepada anda, untuk meminda jenis Data Peribadi yang mungkin anda perlu bekalkan dengan menambah komponen baharu atau memadam komponen yang sedia ada daripada prosedur pengenalpastian kami yang diperlukan dari semasa ke semasa.

Sila ambil perhatian bahawa jika anda menggunakan Laman Sesawang atau Perkhidmatan kami bagi pihak orang lain, seperti keluarga, kawan atau pekerja, anda hendaklah memastikan bahawa anda diberi kuasa untuk membekalkan kami Data Peribadi mereka. Penggunaan Laman Sesawang dengan cara ini adalah secara automatik menganggap bahawa anda telah mendapat kebenaran yang betul daripada pemilik Data Peribadi dan telah memaklumkan orang berkenaan tentang Dasar Privasi ini. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemprosesan, pendedahan semua Data Peribadi di bawah perenggan ini.

Jika anda memilih untuk tidak memberikan kami sebarang Maklumat Peribadi yang kami perlukan daripada anda, atau jika anda menarik balik persetujuan anda, pada bila-bila masa semasa penggunaan Perkhidmatan kami, terhadap pengumpulan, penggunaan, penyelenggaraan dan pendedahan mana-mana Data Peribadi, seperti yang ditakrifkan dalam Dasar Privasi ini, kami berhak untuk menolak permintaan anda, atau sambungan mana-mana Perkhidmatan kami.

Kami memperoleh Data Peribadi anda dengan pelbagai cara, seperti:

• Semasa anda mendaftar untuk Perkhidmatan kami; dan / atau
• Apabila anda menghubungi Credilab melalui pelbagai kaedah seperti borang permohonan, e-mel dan surat, panggilan telefon dan perbualan yang anda lakukan dengan kakitangan Credilab. Sekiranya anda menghubungi kami atau kami menghubungi anda melalui telefon, kami mungkin memantau atau merakam panggilan telefon untuk jaminan kualiti, latihan dan keselamatan; dan / atau
• Dari analisis kami mengenai urus niaga anda (misalnya, sejarah pembayaran atau pinjaman) dan / atau;
• Kami juga dapat memperoleh Data Peribadi anda ketika anda mengambil bahagian dalam kuesioner pelanggan atau ketika anda mendaftar ke salah satu Perkhidmatan kami; dan / atau
• Apabila Kami memperoleh data dan maklumat dari pihak ketiga (misalnya agensi rujukan kredit, agensi pengawalseliaan dan penguatkuasaan, majikan, pemegang akaun bersama, penjamin, wakil undang-undang, pasangan, ibu bapa, penjaga, tanggungan dan / atau syarikat / perkongsian di mana anda memegang jawatan pengarah , pegangan saham atau perkongsian dalam); dan / atau
• Dari sumber yang tersedia untuk umum.

1. IP

Alamat IP alamat adalah nombor yang secara automatik diletakkan ke komputer anda semasa anda mendaftar dengan penyedia internet. Apabila anda melayari laman web kami, alamat IP anda akan masuk secara automatik ke pelayan kami. Kami menggunakan alamat IP anda untuk membantu mendiagnosis masalah dengan pelayan kami, dan untuk mentadbir laman web kami. Dari alamat IP anda, kami dapat mengenal pasti kawasan geografi umum dari mana anda mengakses laman web kami. Secara amnya, kami tidak menghubungkan alamat IP anda dengan apa-apa yang membolehkan kami mengenal pasti anda melainkan ia dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan.

2. Maklumat mengenai

Cookies Cookies adalah elemen data yang dihantar oleh laman web ke penyemak imbas anda, yang kemudian disimpan ke dalam sistem anda ("Cookies"). Kami mungkin menggunakan Kuki atau teknologi serupa di komputer anda atau peranti lain untuk merakam maklumat. Maklumat yang kami kumpulkan kemudian digunakan untuk memastikan tahap perkhidmatan yang lebih peribadi bagi pengguna kami. Anda boleh menyesuaikan tetapan pada penyemak imbas anda sehingga anda akan diberitahu ketika anda menerima kuki. Sila rujuk dokumentasi penyemak imbas anda untuk memeriksa sama ada Kuki diaktifkan di komputer anda atau minta untuk tidak menerima Kuki. Anda bebas menolak Kuki kami di komputer atau peranti lain, melainkan Kuki kami diperlukan untuk mencegah penipuan atau memastikan keselamatan laman web yang kami kendalikan. Walau bagaimanapun, penggunaan Laman web anda mungkin terhad sekiranya anda tidak menerima Kuki kami.

Data Peribadi yang kami kumpulkan dari anda akan digunakan untuk membolehkan kami melaksanakan Perkhidmatan yang diminta dari kami. Kami mungkin menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk: -

• Untuk menilai permohonan anda untuk Perkhidmatan kami;
• Untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan Laman Web, dan / atau akses ke pendaftaran akaun Laman web anda, jika ada;
• Untuk mengesahkan identiti dan maklumat hubungan anda;
• Untuk mengesahkan kedudukan kewangan anda melalui pemeriksaan rujukan kredit;
• Untuk memproses transaksi dan menghantar notis mengenai transaksi anda;
• Untuk menghubungi anda dan memberitahu anda mengenai prestasi Perkhidmatan kami;
• Untuk berkomunikasi dengan anda dan memproses permintaan anda;
• Untuk menawarkan tinjauan, promosi, dan komunikasi pemasaran;
• Untuk meningkatkan kandungan dan susun atur laman web kami;
• Untuk meningkatkan Perkhidmatan kami;
• Untuk menyediakan perkhidmatan pemindahan dana elektronik, pemprosesan akaun kad kredit dan perkhidmatan yang berkaitan;
• Untuk menghubungi rujukan peribadi yang disediakan untuk mengesahkan ketepatan maklumat dan menyelaraskan identiti dan keadaan peribadi pelanggan;
• Untuk menjawab sebarang pertanyaan, komen atau kebimbangan mengenai Perkhidmatan kami;
• Memberi sokongan pelanggan;
• Untuk mengumpulkan akaun yang bermasalah;
• Menggunakan hak undang-undang Credilab untuk melindungi kepentingannya;
• Untuk menilai keperluan kewangan anda dan terus melaksanakan tanggungjawab kontrak yang dibuat antara Credilab dan anda;
• Untuk fungsi dalaman seperti menilai keberkesanan pemasaran, penyelidikan pasaran, analisis statistik dan pemodelan, pelaporan, pengauditan dan pengurusan risiko;
• Untuk mengelakkan penipuan atau pengesanan jenayah atau untuk tujuan penyiasatan; dan / atau
• Tujuan lain yang dinyatakan dan sah yang sebelumnya telah ditentukan dan diisytiharkan, atau dapat dilaksanakan dengan segera setelah pengumpulan Maklumat Peribadi; dan / atau

Di samping itu, kami juga dapat menggunakan Data Peribadi anda untuk memenuhi peraturan dan alasan lain yang berkaitan dengan menyediakan anda dengan Perkhidmatan yang anda perlukan dan memenuhi sebarang transaksi yang anda lakukan dengan Credilab.

Harap maklum bahawa kami tidak berkongsi Data Peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan perniagaan mereka, misalnya, termasuk tanpa batasan, pemasaran dan iklan tanpa persetujuan dan persetujuan lisan anda.

Kami mungkin menggunakan syarikat dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Perkhidmatan kami, untuk menyediakan Perkhidmatan bagi pihak kami, untuk melakukan tindakan yang berkaitan dengan perkhidmatan atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana Perkhidmatan kami digunakan, atau untuk membantu kami dalam pengumpulan masalah akaun.

Pihak ketiga ini mempunyai akses ke Data Peribadi anda hanya untuk melaksanakan tugas ini bagi pihak kami dan berkewajiban untuk tidak mendedahkan, menggunakan, atau menyimpan Data Peribadi anda untuk tujuan lain.

Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda dengan pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, entiti berikut:

1. Ahli gabungan dan / atau ahli keluarga korporat Credilab, termasuk anak syarikat langsung dan tidak langsung Credilab, untuk membantu menyediakan Perkhidmatan yang disenaraikan di Laman web, untuk membantu mengesan dan mencegah tindakan dan pelanggaran dasar kami yang tidak sah, dan untuk menyediakan analisis data yang tepat mengenai penggunaan Laman web, termasuk komunikasi pemasaran
2. Pengadilan, pejabat pemerintah, penegak hukum, atau pengatur lain yang berkaitan dengan panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses atau persyaratan hukum lain di bawah undang-undang atau peraturan Malaysia, ketika kita perlu melakukannya untuk mematuhi undang-undang atau peraturan tersebut, atau ketika kita percaya , mengikut budi bicara kami sendiri, bahawa pendedahan Data Peribadi adalah perlu untuk mencegah kerugian fizikal atau kerugian kewangan, atau melaporkan aktiviti haram atau menyiasat pelanggaran terma dan syarat kami
3. Biro kredit dan agensi pengumpulan untuk melaporkan maklumat akaun, seperti yang diizinkan oleh undang-undang.
4. Sokongan pelanggan untuk tujuan perkhidmatan pelanggan
5. Rakan kongsi perbankan atau kewangan, seperti yang diizinkan oleh undang-undang atau sebagaimana yang dikehendaki oleh hubungan perniagaan kontrak
6. Jabatan undang-undang, untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan undang-undang pemerintah dan untuk melindungi kami dari bahaya terhadap hak, harta benda atau keselamatan pengguna lain dari Situs atau orang awam, sebagaimana yang dikehendaki atau diizinkan oleh undang-undang
7. Penyedia Perkhidmatan, untuk membolehkan penyedia perkhidmatan yang berkontrak dengan kami untuk menyokong operasi perniagaan kami, seperti pencegahan penipuan, pengumpulan bil, pemasaran, perkhidmatan pelanggan dan perkhidmatan teknologi.

Harap maklum bahawa sebilangan pihak ketiga ini mungkin berada di negara lain dengan peraturan dan undang-undang yang berbeza untuk memproses maklumat peribadi. Dengan menyetujui Dasar Privasi ini, anda mengakui bahawa Data Peribadi anda mungkin dipindahkan melintasi sempadan ke negara lain dan anda bersetuju untuk pemindahan tersebut termasuk untuk tujuan penyimpanan.

Penggunaan Laman web ini tidak bertujuan untuk orang yang berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak akan secara sengaja mengumpulkan, menggunakan, menyediakan atau memproses bentuk maklumat peribadi orang lain yang berumur di bawah 18 tahun.

Oleh itu, kami juga meminta anda, jika anda berusia di bawah 18 tahun, JANGAN hantar maklumat peribadi anda (contohnya nama, alamat dan alamat e-mel anda). Sekiranya anda berusia di bawah 18 tahun dan anda masih ingin bertanya atau menggunakan laman web dengan cara yang memerlukan anda menyerahkan maklumat peribadi anda, minta ibu bapa atau penjaga anda untuk melakukannya bagi pihak anda.

Sekiranya anda ingin mengkaji, mengubah atau menghapus sebarang Data Peribadi yang anda berikan kepada kami, sila hubungi kami dengan segera menggunakan maklumat hubungan kami yang disenaraikan di bawah.

Kami hanya akan menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dikumpulkan atau mematuhi kehendak undang-undang, peraturan dan dalaman. Setelah itu, kami akan membuang atau menghapus data anda secara berkala dengan cara yang aman dan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku, setelah Data Peribadi tersebut tidak lagi diperlukan dan tidak lagi relevan dengan Perkhidmatan kami, kecuali undang-undang dan peraturan yang berlaku menghendaki sebaliknya, atau kecuali diminta oleh pengguna secara bertulis.

Keselamatan Data Peribadi anda adalah keutamaan kami. Kecuali sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengungkapkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Selanjutnya, kami mengambil semua prosedur yang wajar dan melakukan yang terbaik untuk memastikan bahawa semua Data Peribadi yang diterima akan dirahsiakan dan selamat, sama ada dalam talian atau luar talian. Kami melindungi Data Peribadi anda dengan menggunakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk mengurangkan risiko kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, pendedahan dan perubahan. Kami mungkin menggunakan dan mengubah dari masa ke masa pelbagai langkah keselamatan, seperti teknologi baru yang tersedia, yang sesuai, seperti firewall dan enkripsi data, kawalan akses ke pusat data. Sekiranya kami mendedahkan sebarang Data Peribadi anda kepada ejen atau penyedia perkhidmatan kami yang sah,

Kami mungkin menawarkan anda kemampuan untuk berhubung dengan Perkhidmatan kami menggunakan peranti mudah alih, baik melalui aplikasi mudah alih atau melalui laman web mudah alih. Ketentuan dalam Dasar Privasi ini berlaku untuk semua akses dan penggunaan perangkat mudah alih dari peranti mudah alih tersebut.

Untuk meningkatkan lagi kerahsiaan Data Peribadi anda, kami menyarankan agar kerahsiaan maklumat akaun anda setiap saat.

Laman web mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang tidak dikendalikan oleh kami. Sekiranya anda mengklik pada pautan pihak ketiga, anda akan dibawa kembali ke laman web pihak ketiga tersebut. Kami menasihati anda untuk mengkaji Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati. Kami tidak mempunyai kawalan atas, dan tidak bertanggung jawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan pautan atau perkhidmatan pihak ketiga mana pun.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa Data Peribadi yang kami simpan adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini. Sekiranya terdapat perubahan pada Data Peribadi anda atau jika anda yakin Data Peribadi yang kami miliki tentang anda tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini, hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah untuk memperbarui Data Peribadi anda.

Anda berhak mengakses Data Peribadi anda. Sekiranya anda ingin meminta akses ke Data Peribadi anda, sila hubungi kami. Harap maklum bahawa bergantung pada maklumat yang diminta, kami mungkin mengenakan [sedikit bayaran]. Kami juga dapat mengambil langkah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permintaan anda untuk mengakses Data Peribadi anda.

Harap maklum bahawa kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi kami dari semasa ke semasa. Kami boleh mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan versi yang disemak di Laman. Anda dinasihatkan untuk memeriksa Dasar Privasi ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini. Perubahan pada Dasar Privasi ini berkuat kuasa dari tarikh pengeposan. Sekiranya terdapat perubahan material pada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu Anda dengan mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan tersebut di Laman Web kami atau dengan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda secara langsung. Dengan terus menggunakan Perkhidmatan kami, anda menerima dan menyetujui syarat terkini dari Dasar Privasi ini.
Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada November 2018.

Sekiranya anda percaya bahawa akaun anda atau mana-mana Data Peribadi anda mungkin telah digunakan dan, atau jika anda percaya bahawa keselamatan dan perlindungan Data Peribadi anda mungkin telah dikompromikan, anda boleh membuat pertanyaan dan aduan anda ke Maklumat Perhubungan di bawah dan membincangkan secara ringkas perkara itu, berserta perincian maklumat anda sebagai rujukan.

Oleh itu, jika anda mempunyai pertanyaan atau pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, atau jika anda ingin bertanya atau meminta maklumat mengenai perkara yang berkaitan dengan pemprosesan Data Peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui maklumat berikut:

E-mel: info@credilab.my

Nombor Perhubungan: 1300 880 777

Alamat: KL Eco City, No 3 Jalan Bangsar, 59200 Kuala Lumpur